Служба підтримки

Тут ви можете зафіксувати звернення в компанію Дім і Сад

Вашій заявці присвоять номер і обов'язково дадуть відповідь. Для обробки інформації і прийняття рішення за зверненням, нам потрібно 4 дні.

Ми зв'яжемося з вами за телефоном, вказаним в контактних даних, щоб ви могли детально розповісти про проблему, і обов'язково швидко її вирішимо.

Важливо! Перед відправкою претензії обов'язково перевірте терміни отримання посилки. Якщо вона пролежала на пошті або в пункті видачі понад 3 днів з моменту надходження до відділення – гарантія знімається. Тривале зберігання негативно впливає на рослини.

Для швидкого вирішення проблеми правильно заповніть всі поля:

  1. Виберіть тему, що відповідає вашій проблемі;
  2. Вкажіть адресу електронної пошти, на яку ми надамо вам відповідь;
  3. Напишіть номер вашого замовлення;
  4. Розпишіть подробиці: кількість і сорти постраждалих саджанців, цибулин або кореневищ;
  5. Додайте фото рослин з нашими бирками-петельками, які підтвердять, що рослини нежиттєздатні;
  6. Далі буде прийнято рішення про відшкодування збитку.
  7. Ви отримали посилку на пошті або в кур'єрській службі не пізніше 3 днів з моменту смс-повідомлення. Терміни отримання замовлення можна відстежити на сайті пошти або Нової Пошти. Пізніший термін отримання негативно впливає на стан рослин, і гарантія знімається.

Зв'язок зі Службою підтримки – це найшвидший спосіб зворотного зв'язку. Будь ласка, користуйтеся ним, щоб ми змогли надати вам своєчасну допомогу і вирішити непорозуміння.

Максимум 5 файлів

Прикріпіть фото товарного чеку або накладної, фото товару та інші фото, які підтверджують проблему

Додати один або кілька файлів
    умовами конфіденційності

    Ваше повідомлення прийнято!

    Термін обробки вхідних звернень 2-4 робочих дня.
    Чекайте відповідь на зазначену пошту

    Реєстрація на сайті

    Реєструючись, Ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності та даєте згоду на обробку своїх персональних даних Докладніше про це

    Зареєструватися, використавши соціальні мережі

    Вже реєструвалися? Увійти в особистий кабінет тут

    Ми відправили Вам лист із підтвердженням реєстрації
    Перевірте Вашу пошту

    Попередження!

    Вхід в особистий кабінет

    Увійти як користувач соціальної мережі

    У Вас ще немає власного профіля?
    Зареєструватися

    Забули пароль?

    Введіть адресу своєї електронної пошти
    і ми надішлемо Вам новий пароль для входу

    Пароль висланий на пошту

    Повідомити про наявність

    На жаль цей продукт розпроданий або його немає в наявності на даний момент.
    Залиште свою електронну пошту, ми відразу повідомимо Вас, коли товар з’явиться в продажу.

    Какие товары вы ищите?

    Перед відправкою даних ознайомтеся з умовами конфіденційності

    Товар доданий до Вашого замовлення!

    Вы уже купили акционный товар

    Ви успішно підписалися

    Спасибі, ви вже підписані на нашу розсилку

    У кошику немає доданих товарів

    Немає доданих товарів в Мій сад

    Тільки зареєстровані користувачі можуть додавати товари в "Мій сад"

    Товар доданий в "Ваш сад"

    Немає доданих статей

    Стаття успішно додана!

    Ваше повідомлення прийнято!

    Термін обробки вхідних звернень 1-2 робочих дня
    Чекайте відповідь на зазначену пошту

    ×

    Тільки для підписників:

    1. Корисні поради садівникам

    2. Акції та закриті розпродажі

    -10%
    На перше
    замовлення
    Підпишіться на розсилку, підтвердіть її та отримайте знижку на першу покупку.
    ×
    Отримайте промокод на 10% за підписку: