Питання та відповіді

Мінімальна сума замовлення 150 гривень.

Існує три способи оформлення замовлення:

1. Оформлення покупки на сайті.
2. Безкоштовний телефон: 0 (800) 33-32-43
3. Замовити в онлайн-чаті.
4. Замовити в месенджері.

Зв'язатися через месенджер:

Детальніше про те, як зробити замовлення в магазині "Дім і Сад" можна ознайомитись тут

Компанія «Дім і Сад» знаходиться у Львові

Адреса: 79000, Україна, м. Львів,
вул. Городоцька д. 174

Для зв'язку з менеджерами та керівництвом виберіть найбільш зручний для вас спосіб зв'язку:

1. Відправте лист на пошту office@domicad.com.ua
2. Зверніться в службу підтримки https://domicad.com.ua/ua/support
3. Безкоштовний телефон: 0 (800) 33-72-73
4. Напишіть в онлайн-чаті.
5. Напишіть в зручному для Вас месенджері.

Зв'язатися через месенджер:

Замовлення можна оплатити:

1. Післяплатою при отриманні;
2. На картку ПриватБанку (номер карти висилається по смс або на електронну пошту);
3. Онлайн при оформленні замовлення на сайті.

Детальніше про способи оплати та доставки читайте тут.

Вік саджанців – 1-2 роки.

Саджанці з серій: «Декоративні чагарники», «Сад Здоров'я», «Багаторічні рослини» - поставляються в контейнерах Р9, Р11. Рослина відправляється в вегетуючому стані - вам потрібно тільки зустріти її і пересадити з горщика на постійне місце.

Коренева система троянд, плодово-ягідних і суниці пакується у вологий торф'яний субстрат, збагачений мінералами з додаванням агроперліту. Це збільшує терміни транспортування до одного місяця. Детальніше про якість продукції і упаковки можна прочитати тут.

Для отримання знижки 10% потрібно підписатися на нашу розсилку на цій сторінці.

Промокод - це набір букв і/або цифр, який відноситься до певної акції інтернет-магазину. Якщо ввести промокод при оформленні замовлення, ви отримаєте заявлену в акції знижку.

Промокоди видаються індивідуально - ми висилаємо їх до пам'ятних і святкових дат, даруємо за лояльність і чи корисну дію: підписку на емейл-розсилку, вступ до групи в соцмережах і ін. Підпишіться на новини, щоб не пропустити жодної пропозиції промокоду.

Промокод діє тільки на ті товари, які не беруть участь в акціях.

Так, ми даємо гарантію на приживання посадкового матеріалу 90 днів. Більш детально про гарантії магазину «Дім і Сад» прочитайте тут.

Для редагування замовлення вам потрібно зв'язатися з нашими менеджерами:

• Напишіть в онлайн-чат;
• Зателефонуйте за безкоштовним номером 0 (800) 33-72-73
• Надішліть лист на пошту office@domicad.com.ua
• Напишіть в зручному для Вас месенджері.

Зв'язатися через месенджер:

Особистий кабінет - це ваш особистий простір в магазині, в якому зберігається корисна інформація. В особистому кабінеті ви зможете:

1. Відстежувати історію і статуси замовлень.
2. Бачити стан бонусного рахунку.
3. Відкладати товари в «Мій Сад», щоб порівняти характеристики сорту або зробити вибір на користь покупки трохи пізніше.
4. Додавати статті в Обране і читати їх тоді, коли вам знадобиться збережена інформація.

1. На вікні входу в особистий кабінет, натисніть на посилання «Забули пароль?» відразу під полем введення пароля.

   
   

2. У вікні, що відкрилось, введіть електронну пошту, на яку Ви реєструвалися на сайті.

   
   

3. Готово! Шукайте лист з новим паролем на Вашій пошті!

   
   

Знайшли багато цікавих сортів, про які давно мріяли, але не готові купити їх прямо зараз? Не біда - відкладіть їх в «Мій Сад» і повертайтеся тоді, коли будете готові до покупки. Ми дбайливо збережемо для вас все зазначених позицій, і ви зможете в будь-який момент переглянути їх, видалити або додати нові.

«Мій Сад» - це кошик ваших побажань, куди можна додавати ті товари, які ви хочете, але поки не готові купити. «Мій Сад» стане в нагоді, якщо ви вибрали товар, але:

в даний момент його немає в наявності;

хочете обміркувати покупку двічі;

ще не сезон;

хочете відкласти покупку на потім.

Додавайте товари в «Мій Сад» і коли ви будете готові до покупки, вам не доведеться шукати їх знову. Вони будуть у вас під рукою.

Як додати товар в «Мій Сад»
Перейдіть в картку товару.

Натисніть на посилання «додати в Мій Сад».

Перейдіть в добірку «Мій Сад» або продовжите вибір товарів.

Ваша особиста колекція насіння, саджанців, цибулин і кореневищ, яку ви зберете буде зберігатися в особистому кабінеті - в розділі «Мій Сад».

Вартість доставки розраховується індивідуально й залежить від міста проживання, ваги посилки та її оголошеної цінності. З цінами на доставку ви можете ознайомитись тут.

Терміни доставки Укрпошта – 3-10 днів з моменту відправки.

Терміни доставки Нова пошта – 1-3 дні з моменту відправки.

1. Знімки повинні бути чіткими і якісними - недоліки посадкового матеріалу повинні проглядатися ясно.
2. Обсяг фото не повинен перевищувати 7 Мb.
3. Бірки на рослинах повинні бути помітні і написи на них читабельні. Просимо Вас надсилати фото поточного стану рослин, зроблені до моменту відправки претензії.
4. Звернення з не чіткими фотографіями, а також фотографіями рослин без бірок можуть бути відхилені. Заздалегідь дякуємо Вам за дотримання правил заміни.
5. Фотографії, завантажені на сторонні ресурси або на хмарні сховища - не приймаються!