Питання та відповіді

Мінімальна сума замовлення 150 гривень.

Існує три способи оформлення замовлення:

1. Оформлення покупки на сайті.
2. Телефони 0 800 50-24-26 (безкоштовно) та 044 391-35-97
3. Відправка бланку замовлення поштою.

Детальніше про те, як зробити замовлення в магазині "Дім і Сад" можна ознайомитись тут

Компанія «Дім і Сад» знаходиться у Львові

Адреса: 79000, м. Львів,
вул. С. Крушельницької буд.3, кв.5А

Для зв'язку з менеджерами та керівництвом виберіть найбільш зручний для вас спосіб зв'язку:

1. Відправте лист на пошту office@domicad.com.ua
2. Зверніться в службу підтримки https://domicad.com.ua/ua/support

Замовлення можна оплатити:

1. Післяплатою при отриманні;
2. На картку ПриватБанку (номер карти висилається по смс або на електронну пошту);
3. Онлайн при оформленні замовлення на сайті.

Детальніше про способи оплати та доставки читайте тут.

Вік саджанців – 1-2 роки.

Саджанці з серій: «Декоративні чагарники», «Сад Здоров'я», «Багаторічні рослини» - поставляються в контейнерах об'ємом       0,9-1 л. Рослина відправляється в вегетуючому стані - вам потрібно тільки зустріти її і пересадити з горщика на постійне місце.

Коренева система троянд, плодово-ягідних і суниці пакується у вологий торф'яний субстрат, збагачений мінералами з додаванням агроперліту. Це збільшує терміни транспортування до одного місяця. Детальніше про якість продукції і упаковки можна прочитати тут.

Друковані каталоги розсилаються безкоштовно. Ви можете замовити його на цій сторінці.

Промо-код - це набір букв і/або цифр, який відноситься до певної акції інтернет-магазину. Якщо ввести промо-код при оформленні замовлення, ви отримаєте заявлену в акції знижку.

Промокоди видаються індивідуально - ми висилаємо їх до пам'ятних і святкових дат, даруємо за лояльність і чи корисну дію: підписку на емейл-розсилку, вступ до групи в соцмережах і ін. Підпишіться на новини, щоб не пропустити жодної пропозиції промокоду.

Промо-код діє тільки на ті товари, які не беруть участь в акціях.

Так, ми даємо гарантію на приживання посадкового матеріалу 90 днів. Більш детально про гарантії магазину «Дім і Сад» прочитайте тут.

Для редагування замовлення вам потрібно зв'язатися з нашими менеджерами:

• Напишіть в онлайн-чат;
• Зателефонуйте за безкоштовним номером 0 800 60-32-42;
• Надішліть лист на пошту office@domicad.com.ua

Особистий кабінет - це ваш особистий простір в магазині, в якому зберігається корисна інформація. В особистому кабінеті ви зможете:

1. Відстежувати історію і статуси замовлень.
2. Бачити стан бонусного рахунку.
3. Відкладати товари в «Мій Сад», щоб порівняти характеристики сорту або зробити вибір на користь покупки трохи пізніше.
4. Додавати статті в Обране і читати їх тоді, коли вам знадобиться збережена інформація.

1. На вікні входу в особистий кабінет, натисніть на посилання «Забули пароль?» відразу під полем введення пароля.

   

2. У вікні, що відкрилось, введіть електронну пошту, на яку Ви реєструвалися на сайті.

   

3. Готово! Шукайте лист з новим паролем на Вашій пошті!

   

Бонусна програма дозволяє повернути до 10% від вартості покупок, зроблених в нашому каталозі. Бонуси нараховуються за покупки і їх можна витратити на наступне замовлення. 1 бонус = 1 гривня. Більше витрачаєте – більше отримуєте. Детальніше про бонусну програму читайте тут.

Знайшли багато цікавих сортів, про які давно мріяли, але не готові купити їх прямо зараз? Не біда - відкладіть їх в «Мій сад» і повертайтеся тоді, коли будете готові до покупки. Ми дбайливо збережемо для вас все зазначених позицій, і ви зможете в будь-який момент переглянути їх, видалити або додати нові.

«Мій сад» - це кошик ваших побажань, куди можна додавати ті товари, які ви хочете, але поки не готові купити. «Мій Сад» стане в нагоді, якщо ви вибрали товар, але:

в даний момент його немає в наявності;

хочете обміркувати покупку двічі;

ще не сезон;

хочете відкласти покупку на потім.

Додавайте товари в «Мій Сад» і коли ви будете готові до покупки, вам не доведеться шукати їх знову. Вони будуть у вас під рукою.

Як додати товар в «Мій сад»
Перейдіть в картку товару.

Натисніть на посилання «додати в мій сад».

Перейдіть в добірку «Мій сад» або продовжите вибір товарів.

Ваша особиста колекція насіння, саджанців, цибулин і кореневищ, яку ви зберете буде зберігатися в особистому кабінеті - в розділі «Мій сад».

Вартість доставки розраховується індивідуально й залежить від міста проживання, ваги посилки та її оголошеної цінності. З цінами на доставку ви можете ознайомитись тут.

Терміни доставки Укрпошта – 3-10 днів з моменту відправки.

Терміни доставки Нова пошта – 1-3 дні з моменту відправки.

1. Фотографії приймаються тільки в службі підтримки. У месенджерах (Viber, WhatsApp і Telegram) фото для розгляду рекламацій не приймаються!
2. Знімки повинні бути чіткими і якісними - недоліки посадкового матеріалу повинні проглядатися ясно.
3. Кількість знімків повинно бути рівною кількості саджанців, які Ви хочете замінити.
4. Бірки на рослинах повинні бути помітні і написи на них читабельні. Просимо Вас надсилати фото поточного стану рослин, зроблені до моменту відправки претензії.
5. Звернення з не чіткими фотографіями, а також фотографіями рослин без бірок можуть бути відхилені. Заздалегідь дякуємо Вам за дотримання правил заміни.