Черная пятница

Питання та відповіді

Яка мінімальна сума замовлення?

Мінімальна сума замовлення 200 гривень.

Як зробити замовлення?

Існує три способи оформлення замовлення:

  1. Оформлення покупки на сайті.
  2. Телефони 0 800 50-24-26 (безкоштовно) та 044 391-35-97
  3. Відправка бланку замовлення поштою.


Детальніше про те, як зробити замовлення в магазині "Дім і Сад" можна ознайомитись тут

Де ви знаходитесь?

Компанія «Дім і Сад» знаходиться у Львові

Адреса: 79000, м. Львів,
вул. С. Крушельницької буд.3, кв.5А

Як зв'язатись з представниками магазину?

Для зв'язку з менеджерами та керівництвом виберіть найбільш зручний для вас спосіб зв'язку:

  1. Відправте лист на пошту office@domicad.com.ua
  2. Зверніться в службу підтримки https://domicad.com.ua/ua/support
Як оплатити замовлення?

Замовлення можна оплатити:

  1. Післяплатою при отриманні;
  2. На картку ПриватБанку (номер карти висилається по смс або на електронну пошту);
  3. Онлайн при оформленні замовлення на сайті.

Детальніше про способи оплати та доставки читайте тут.

Який вік саджанців?

Вік саджанців 1-2 роки.

Як упакована коренева система?

Саджанці з серій: «Декоративні чагарники», «Сад Здоров'я», «Багаторічні рослини» - поставляються в контейнерах об'ємом       0,9-1 л. Рослина відправляється в вегетуючому стані - вам потрібно тільки зустріти її і пересадити з горщика на постійне місце.

Коренева система троянд, плодово-ягідних і суниці пакується у вологий торф'яний субстрат, збагачений мінералами з додаванням агроперліту. Це збільшує терміни транспортування до одного місяця. Детальніше про якість продукції і упаковки можна прочитати тут.

Як замовити друкований каталог?

Друковані каталоги розсилаються безкоштовно. Ви можете замовити його на цій сторінці.

Що таке промокод і як його отримати?

Промокод - це набір букв і/або цифр, який відноситься до певної акції інтернет-магазину. Якщо ввести промокод при оформленні замовлення, ви отримаєте заявлену в акції знижку.

Промокоди видаються індивідуально - ми висилаємо їх до пам'ятних і святкових дат, даруємо за лояльність і чи корисну дію: підписку на емейл-розсилку, вступ до групи в соцмережах і ін. Підпишіться на новини, щоб не пропустити жодної пропозиції промокоду.

Промокод діє тільки на ті товари, які не беруть участь в акціях.

Чи існують гарантії на посадковий матеріал?

Так, ми даємо гарантію на приживання посадкового матеріалу 90 днів. Більш детально про гарантії магазину «Дім і Сад» прочитайте тут.

Як відредагувати замовлення і внести в нього зміни?

Для редагування замовлення вам потрібно зв'язатися з нашими менеджерами:

  • Напишіть в онлайн-чат;
  • Зателефонуйте за безкоштовним номером 0 800 60-32-42;
  • Надішліть лист на пошту office@domicad.com.ua
Що таке Особистий кабінет?

Особистий кабінет - це ваш особистий простір в магазині, в якому зберігається корисна інформація. В особистому кабінеті ви зможете:

  1. Відстежувати історію і статуси замовлень.
  2. Бачити стан бонусного рахунку.
  3. Відкладати товари в «Мій Сад», щоб порівняти характеристики сорту або зробити вибір на користь покупки трохи пізніше.
  4. Додавати статті в Обране і читати їх тоді, коли вам знадобиться збережена інформація.
Як відновити пароль до особистого кабінету?
  1. На вікні входу в особистий кабінет, натисніть на посилання «Забули пароль?» відразу під полем введення пароля.

  2. У вікні, що відкрилось, введіть електронну пошту, на яку Ви реєструвалися на сайті.

  3. Готово! Шукайте лист з новим паролем на Вашій пошті!

Що таке Бонусна програма і які переваги вона дає?

Бонусна програма дозволяє повернути до 10% від вартості покупок, зроблених в нашому каталозі. Бонуси нараховуються за покупки і їх можна витратити на наступне замовлення. 1 бонус = 1 гривня. Більше витрачаєте – більше отримуєте. Детальніше про бонусну програму читайте тут.

Що таке «Мій Сад»?

Знайшли багато цікавих сортів, про які давно мріяли, але не готові купити їх прямо зараз? Не біда - відкладіть їх в «Мій Сад» і повертайтеся тоді, коли будете готові до покупки. Ми дбайливо збережемо для вас все зазначених позицій, і ви зможете в будь-який момент переглянути їх, видалити або додати нові.

«Мій Сад» - це кошик ваших побажань, куди можна додавати ті товари, які ви хочете, але поки не готові купити. «Мій Сад» стане в нагоді, якщо ви вибрали товар, але:

в даний момент його немає в наявності;

хочете обміркувати покупку двічі;

ще не сезон;

хочете відкласти покупку на потім.

Додавайте товари в «Мій Сад» і коли ви будете готові до покупки, вам не доведеться шукати їх знову. Вони будуть у вас під рукою.


Як додати товар в «Мій Сад»
Перейдіть в картку товару.

Натисніть на посилання «додати в Мій Сад».

Перейдіть в добірку «Мій Сад» або продовжите вибір товарів.

Ваша особиста колекція насіння, саджанців, цибулин і кореневищ, яку ви зберете буде зберігатися в особистому кабінеті - в розділі «Мій Сад».

Скільки потрібно заплатити за доставку посилки?

Вартість доставки розраховується індивідуально й залежить від міста проживання, ваги посилки та її оголошеної цінності. З цінами на доставку ви можете ознайомитись тут.

Скільки днів йде замовлення

Терміни доставки Укрпошта – 3-10 днів з моменту відправки.

Терміни доставки Нова пошта – 1-3 дні з моменту відправки.

Які вимоги до фотоматеріалів при зверненні в службу підтримки?
  1. Фотографії приймаються тільки в службі підтримки. У месенджерах (Viber, WhatsApp і Telegram), а також на сторонніх ресурсах, хмарних сховищах фото для розгляду рекламацій не приймаються!
  2. Знімки повинні бути чіткими і якісними - недоліки посадкового матеріалу повинні проглядатися ясно.
  3. Обсяг фото не повинен перевищувати 7 Мb.
  4. Бірки на рослинах повинні бути помітні і написи на них читабельні. Просимо Вас надсилати фото поточного стану рослин, зроблені до моменту відправки претензії.
  5. Звернення з не чіткими фотографіями, а також фотографіями рослин без бірок можуть бути відхилені. Заздалегідь дякуємо Вам за дотримання правил заміни.
Чи не знайшли відповідь на Ваше питання?

Перед відправкою даних ознайомтеся з умовами конфіденційності

Реєстрація на сайті

Реєструючись, Ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності та даєте згоду на обробку своїх персональних даних Докладніше про це

Зареєструватися, використавши соціальні мережі

Вже реєструвалися? Увійти в особистий кабінет тут

Ми відправили Вам лист із підтвердженням реєстрації
Перевірте Вашу пошту

Попередження!

Вхід в особистий кабінет

Увійти як користувач соціальної мережі

У Вас ще немає власного профіля?
Зареєструватися

Забули пароль?

Введіть адресу своєї електронної пошти
і ми надішлемо Вам новий пароль для входу

Пароль висланий на пошту

Повідомити про наявність

На жаль цей продукт розпроданий або його немає в наявності на даний момент.
Залиште свою електронну пошту, ми відразу повідомимо Вас, коли товар з’явиться в продажу.

Какие товары вы ищите?

Перед відправкою даних ознайомтеся з умовами конфіденційності

Товар доданий до Вашого замовлення!

Вы уже купили акционный товар

Ви успішно підписалися

Спасибі, ви вже підписані на нашу розсилку

У кошику немає доданих товарів

Немає доданих товарів в Мій сад

Тільки зареєстровані користувачі можуть додавати товари в "Мій сад"

Товар доданий в "Ваш сад"

Немає доданих статей

Стаття успішно додана!

Ваше повідомлення прийнято!

Термін обробки вхідних звернень 1-2 робочих дня
Чекайте відповідь на зазначену пошту

×

Тільки для підписників:

1. Корисні поради садівникам

2. Акції та закриті розпродажі

-10%
На перше
замовлення
Підпишіться на розсилку, підтвердіть її та отримайте знижку на першу покупку.
×
Отримайте промокод на 10% за підписку: