Питання та відповіді

Мінімальна сума замовлення 100 гривень.

Існує три способи оформлення замовлення:

1. Оформлення покупки на сайті.
2. Телефони 0 800 50-24-26 (безкоштовно) та 044 391-35-97
3. Відправка бланку замовлення поштою.

Детальніше про те, як зробити замовлення в магазині Дім і Сад прочитайте тут

Компанія «Дім і Сад» знаходиться у Львові

Адреса: 79000, м. Львів,
вул. С. Крушельницької буд.3, кв.5А

Для зв'язку з менеджерами та керівництвом виберіть найбільш зручний для вас спосіб зв'язку:

1. Відправте лист на пошту office@domicad.com.ua
2. Зверніться в службу підтримки https://domicad.com.ua/ua/support
3. Зателефонуйте: 0 800 60-32-42.
4. Напишіть в онлайн-чат.

Замовлення можна оплатити:

1. Післяплатою при отриманні;
2. На картку ПриватБанку (номер карти висилається по смс або на електронну пошту);
3. Онлайн при оформленні замовлення на сайті.

Детальніше про методи оплати та доставки прочитайте тут

Вік саджанців – 1,5-2 роки.

Саджанці з серій: «Декоративні рослини», «Сад Здоров'я» постачаються в контейнерах (горщиках). Рослина відправляється у вегетивному стані. Після отримання вам буде потрібно його пересадити з горщику на постійне місце.

Коренева система троянд, плодових дерев, ягідних культур та полуниці пакуються у вологий торф'яний субстрат, збагачений мінералами з додаванням агроперліту. Це збільшує час утримання вологи до одного місяця. Детальніше про якість продукції та упаковки можна прочитати тут.

Друковані каталоги розсилаються безкоштовно. Ви можете замовити його на цій сторінці.

Промо-код – це набір літер та/або цифр, який відноситься до певної акції інтернет-магазину. Якщо ввести промо-код при оформленні замовлення, ви отримаєте заявлену в акції знижку або подарунок.

Промокоди видаються індивідуально – ми висилаємо їх до святкових дат, даруємо за лояльність та/або корисну дію: підписку на e-mail-розсилку, вступ до групи в соцмережах та ін. Підпишіться на новини, щоб не пропустити жодної акційної пропозиції промокоду.

Так, ми даємо гарантію на приживання посадкового матеріалу 90 днів. Більш детально про гарантії магазину «Дім і Сад» прочитайте тут.

Для редагування замовлення вам потрібно зв'язатися з нашими менеджерами:

• Напишіть в онлайн-чат;
• Зателефонуйте за безкоштовним номером 0 800 60-32-42;
• Надішліть лист на пошту office@domicad.com.ua
• Зверніться в службу підтримки https://domicad.com.ua/ua/support

Особистий кабінет – це ваш особистий простір в магазині, в якому зберігається корисна інформація. В особистому кабінеті ви зможете:

• Відстежувати історію й статуси замовлень.
• Переглядати стан бонусного рахунку.
• Переглядати відкладені товари в «Мій Сад» щоб порівняти характеристики сорту або зробити вибір на користь покупки згодом.
• Додавати статті у Вибрані й читати їх тоді, коли вам знадобиться інформація.

1. На вікні входу в особистий кабінет, натисніть на посилання «Забули пароль?» відразу під полем введення пароля.

2. У вікні введіть електронну пошту, на яку ви реєструвалися на сайті.

3. Готово! Шукайте лист із новим паролем на вашій пошті!

Бонусна програма дозволяє повернути до 10% від вартості покупок, зроблених в нашому каталозі. Бонуси нараховуються за покупки і їх можна витратити на наступне замовлення. 1 бонус = 1 гривня. Більше витрачаєте – більше отримуєте. Детальніше про Бонусну програму читайте тут.

Мій Сад – це кошик ваших побажань, куди можна додавати ті товари, які ви хочете, але поки не готові купити. Мій Сад стане в нагоді, якщо ви вибрали товар, але:

• хочете обміркувати покупку двічі;
• ще не сезон;
• на даний момент його немає в наявності;
• хочете відкласти купівлю на потім.

Додайте товар в Мій Сад. І коли ви будете готові до покупки, вам не доведеться шукати його знову. Він буде у вас під рукою.

Вартість доставки розраховується індивідуально й залежить від міста проживання, ваги посилки та її оголошеної цінності. З цінами на доставку ви можете ознайомитись тут.

Безкоштовна доставка діє, якщо покупець вніс передоплату за замовлення або зробив замовлення від суми 1290 грн. В цьому випадку ми беремо на себе всі поштові витрати за пересилку.

Терміни доставки Укрпошта – 3-10 днів з моменту відправки.

Терміни доставки Нова пошта – 1-3 дня з моменту відправки.