Служба поддержки

Здесь вы можете зафиксировать обращение в компанию Дом и Сад

Вашему письму присвоят номер и обязательно ответят в течение 48 часов.

Мы свяжемся с вами по телефону, указанному в контактных данных, чтобы вы могли подробно рассказать о проблеме, и обязательно решим ее быстро.

Важно! Перед отправкой претензии обязательно проверьте сроки получения посылки. Если она пролежала на почте или в пункте выдачи более 3 дней с момента поступления в отделение – гарантия снимается. Длительное хранение негативно влияет на растения.

Для получения быстрого решения по претензии или жалобе, рекомендуем правильно заполнить все поля:

  1. Выберите тему, соответствующую вашей проблеме;
  2. Укажите адрес электронной почты, на который мы дадим вам ответ;
  3. Напишите номер вашего заказа;
  4. Распишите подробности: количество и сорта пострадавших саженцев, луковиц или корневищ;
  5. Приложите фото растений с нашими бирками-петельками, подтверждающее, что растения нежизнеспособные;
  6. Дальше будет принято решение о возмещении ущерба.
  7. Вы получили посылку на почте или в курьерской службе не позднее 3 дней с момента смс-уведомления. Сроки получения заказа можно отследить на сайте почты или Новой Почты. Более поздний срок получения  негативно влияет на состояние растений, и гарантия снимается.

Обращение в Службу поддержки – это самый быстрый способ обратной связи. Пожалуйста, пользуйтесь им, чтобы мы смогли оказать вам своевременную помощь и разрешить возникшие недоразумения.

Максимум 5 файлов

Прикрепите фото товарной накладной, фото товара и другие фото, подтверждающие проблему

Добавить один или несколько файлов
    условиями конфиденциальности

    В ближайшее время мы с Вами свяжемся!

    Перезвонить мне

    Введите свой номер телефона,
    и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

    Регистрация на сайте

    Регистрируясь, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку своих персональных данных Подробнее об этом

    Зарегистрироваться, используя социальные сети

    Уже регистрировались? Войти в личный кабинет здесь

    Мы отправили Вам письмо c подтверждениям регистрации.
    Пожалуйста проверте Вашу почту

    Предупреждение!

    Вход в личный кабинет

    Войти как пользователь социальной сети

    У Вас еще нет своего профиля?
    Зарегистрируйтесь сейчас

    Забыли пароль?

    Введите адрес своей электронной почты
    и мы вышлем Вам временный пароль для входа

    Пароль выслан на почту

    Сообщить о наличии

    К сожалению этот продукт распродан или его нет на данный момент.
    Оставьте свою электронную почту, мы сразу оповестим Вас о его появлении в продаже.

    Какие товары вы ищите?

    Перед отправкой данных ознакомьтесь с условиями конфиденциальности

    Товар добавлен к Вашему заказу!

    Вы уже купили акционный товар

    Вы успешно подписались

    Спасибо, вы уже подписаны на нашу рассылку

    В корзине нет добавленных товаров

    Нет добавленных товаров в Мой сад

    Только зарегистрированные пользователи могут добавлять товары в "Мой сад"

    Товар добавлен в "Ваш сад"

    Нет добавленных статей

    Статья успешно добавлена!

    Ваш вопрос принят!

    Срок обработки входящих обращений 1-2 рабочих дня
    Ожидайте ответ на указанную почту