Дом и Сад использует cookie-файлы, чтобы улучшить ваше впечатление от покупок на нашем сайте. Если вы продолжите пользоваться нашими услугами, мы будем считать, что вы согласны с использованием cookie-файлов.

принять

Корзина

шт - 0 грн

Укр
Рус

Прием заказов

0 (800) 50-24-26

Отдел консультаций

0 (800) 60-32-42

Купить

Дом и Сад

/ Покупателям

/ Служба поддержки

Служба поддержки

Здесь вы можете зафиксировать обращение в компанию Дом и Сад

Вашему письму присвоят номер и обязательно ответят в течение 48 часов.

Мы свяжемся с вами по телефону, указанному в контактных данных, чтобы вы могли подробно рассказать о проблеме, и обязательно решим ее быстро.

Важно! Перед отправкой претензии обязательно проверьте сроки получения посылки. Если она пролежала на почте или в пункте выдачи более 3 дней с момента поступления в отделение – гарантия снимается. Длительное хранение негативно влияет на растения.

Для получения быстрого решения по претензии или жалобе, рекомендуем правильно заполнить все поля:

Выберите тему, соответствующую вашей проблеме;
Укажите адрес электронной почты, на который мы дадим вам ответ;
Напишите номер вашего заказа;
Распишите подробности: количество и сорта пострадавших саженцев, луковиц или корневищ;
Прикрепите фото растений с нашими бирками-петельками, подтверждающее, что растения нежизнеспособные;
Дальше будет принято решение о возмещении ущерба.
Вы получили посылку на почте или в курьерской службе не позднее 3 дней с момента смс-уведомления. Сроки получения заказа можно отследить на сайте почты или Новой Почты. Более поздний срок получения негативно влияет на состояние растений, и гарантия снимается.

Обращение в Службу поддержки – это самый быстрый способ обратной связи. Пожалуйста, пользуйтесь им, чтобы мы смогли оказать вам своевременную помощь и разрешить возникшие недоразумения.

Максимум 5 файлов

Прикрепите фото товарной накладной, фото товара и другие фото, подтверждающие проблему

Добавить один или несколько файлов

Перед отправкой данных ознакомьтесь с условиями конфиденциальности