Підтримка
Дім і Сад використовує cookie-файли, щоб поліпшити ваше враження від покупок на нашому сайті. Якщо ви продовжите користуватися нашими послугами, ми будемо вважати, що ви згодні з використанням cookie-файлів.
прийняти

Приймання замовлень

0 (800) 50-24-26

Відділ консультацій

0 (800) 60-32-42

Гарантія 100%

Ми робимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеними покупками в нашому магазині. До вас відправляються міцні, життєздатні саджанці, цибулини й кореневища, які проходять подвійний контроль якості під час формування замовлення. Але просимо вас не забувати, що це – живі рослини. В дорозі вони можуть підсохнути, а при неправильній посадці – загинути. Якщо це сталося у вашому випадку – не поспішайте прощатися з витраченими грошима, тому що у нас діє гарантія заміни.

Гарантійний термін – 90 днів

У вас є 90 днів – для звернення в службу підтримки для отримання заміни. Будь ласка, не пропустіть цей термін, інакше заява не буде розглянута.

Термін розгляду претензії – 48 годин

Ми вирішимо питання про заміну протягом двох днів. За цей час комісія розгляне вашу скаргу та прийме рішення про заміну товару.

Поштові витрати – 0 гривень

При відправці заміни ми беремо на себе всі витрати з пересилання. Ви отримаєте новий посадковий матеріал, не витративши ані копійки.

Рішення про компенсацію приймається на підставі фотографій нежиттєздатних саджанців з нашими бирками-петельками, які ви повинні докласти до звернення в Службу підтримки.

Варіанти компенсації:

В якості компенсації за неякісний товар, ви можете вибрати:

  • Відправку аналогічного посадкового матеріалу замість зіпсованого;
  • Заміну на інший товар, за відповідною ціною.

Обов'язкові умови

Ваше звернення в службу підтримки буде обов'язково задоволено, якщо:

  1. Ви отримали посилку на пошті або в кур'єрській службі не пізніше 5 днів з моменту отримання смс-повідомлення. Терміни отримання замовлення можна відстежити на сайті служб доставки Нова пошта або Укрпошта. Пізніший термін отримання негативно впливає на стан рослин, і гарантія знімається;
  2. Ви надали фотографії загиблих саджанців з нашими бирками-петельками або кольоровими етикетками;
  3. Ви звернулися за заміною протягом гарантійного терміну – 90 днів з дня отримання замовлення.

Будь ласка, враховуйте, що ми не несемо відповідальність за аномальні погодні явища в вашому регіоні (заморозки, град, дощі, посуха), в випадку недотримання правил посадки або загибелі саджанців через зимові морози, якщо ви не врахували кліматичні умови вашого регіону.

Приймайте виважені рішення про покупку та враховуйте характеристики товару перед придбанням.

У неоднозначних ситуаціях магазин залишає за собою право вимагати рослини, що не прижилися, на експертизу.

Якщо ви хочете повернути кошти, то посадковий матеріал неналежної якості потрібно вислати на нашу адресу в нашій упаковці НЕ ПІЗНІШЕ 7 днів з моменту отримання. Обов'язково вкладіть в посилку копію квитанції про оплату і письмову заяву на повернення грошових коштів. У листі вкажіть:

  • повну інформацію про покупця;
  • відомості про товар, який ви повертаєте;
  • причину для повернення.

Після отримання посилки комісія оцінить стан посадкового матеріалу, і якщо він буде визнаний незадовільним, гроші перерахують покупцю протягом трьох днів з моменту винесення позитивного рішення про повернення.


Виникли питання?

Відділ консультацій

0 (800) 60-32-42 (безкоштовний телефон для консультацій)
(032) 232-80-80 (в робочі дні з 9.00 до 18.00)

Служба підтримки

0 (800) 60-32-43 (в робочі дні з 9.00 до 18.00)
(032) 232-88-13 (телефон гарячої лінії)
Пошта для звернень: office@domicad.com.ua
https://domicad.com.ua/ua/support

Найближчим часом ми з Вами зв'яжемося!

Передзвонити мені

Введіть свій номер телефону,
і ми зв'яжемося з Вами найближчим часом

Реєстрація на сайті

Реєструючись, Ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності та даєте згоду на обробку своїх персональних даних Докладніше про це

Зареєструватися, використавши соціальні мережі

Вже реєструвалися? Увійти в особистий кабінет тут

Ми відправили Вам лист із підтвердженням реєстрації
Перевірте Вашу пошту

Попередження!

Вхід в особистий кабінет

Увійти як користувач соціальної мережі

У Вас ще немає власного профіля?
Зареєструватися

Забули пароль?

Введіть адресу своєї електронної пошти
і ми надішлемо Вам новий пароль для входу

Пароль висланий на пошту

Повідомити про наявність

На жаль цей продукт розпроданий або його немає в наявності на даний момент.
Залиште свою електронну пошту, ми відразу повідомимо Вас, коли товар з’явиться в продажу.

Товар доданий до Вашого замовлення!

Вы уже купили акционный товар

Ви успішно підписалися

Спасибі, ви вже підписані на нашу розсилку

У кошику немає доданих товарів

Немає доданих товарів в Мій сад

Тільки зареєстровані користувачі можуть додавати товари в "Мій сад"

Товар доданий в "Ваш сад"

Немає доданих статей

Стаття успішно додана!