0 800 50-05-40

безкоштовно по Україні

Передзвонити мені

Гарантія 100%

Ми робимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеними покупками в нашому магазині. До вас відправляються міцні, життєздатні саджанці, цибулини і кореневища, які проходять подвійний контроль якості під час формування замовлення. Але просимо вас не забувати, що це – живі рослини. В дорозі вони можуть підсохнути, а при неправильній посадці – загинути. Якщо це сталося у вашому випадку – не поспішайте прощатися з витраченими грошима, тому що у нас діє гарантія заміни.

 

Гарантійний термін – 90 днів

У вас є три місяці – 90 днів – для звернення в службу підтримки для отримання заміни. Будь ласка, не пропустіть цей термін, інакше заява не буде розглянута.

 

Термін розгляду претензії – 48 годин

Ми вирішимо питання про заміну протягом двох днів. За цей час комісія розгляне вашу скаргу і прийме рішення про заміну товару.

 

Поштові витрати – 0 гривень

При відправці заміни ми беремо на себе всі витрати з пересилання. Ви отримаєте новий посадковий матеріал, не витративши ані копійки.

Зверніть увагу, що для отримання заміни не потрібно повертати товар. Рішення про компенсацію приймається на підставі фотографій нежиттєздатних саджанців з нашими бирками-петельками, які ви повинні докласти до звернення в службу підтримки.

 

Варіанти компенсації:

В якості компенсації за неякісний товар, ви можете вибрати:

  1. Відправку аналогічного посадкового матеріалу замість зіпсованого.
  2. Заміну на інший товар, за відповідною ціною.

 

Обов'язкові умови

Ваше звернення в службу підтримки буде обов'язково задоволено, якщо:

  1. Ви отримали посилку на пошті або в кур'єрській службі не пізніше 5 днів з моменту смс-повідомлення. Терміни отримання замовлення можна відстежити на сайті Нової Пошти або УкрПошти. Пізніший термін отримання негативно впливає на стан рослин, і гарантія знімається.
  2. Ви надали фотографії загиблих саджанців з нашими бирками-петельками або кольоровими етикетками.
  3. Ви звернулися за заміною протягом гарантійного терміну – 90 днів з дня отримання замовлення.

Будь ласка, враховуйте, що ми не несемо відповідальність за аномальні погодні явища в вашому регіоні (заморозки, град, дощі, посуха), зневагу до правил посадки або загибелі саджанців через зимові морози, якщо ви не врахували кліматичні умови вашого регіону.

Приймайте виважені рішення про покупку і враховуйте характеристики товару перед придбанням.

Якщо ви хочете повернути кошти, то посадковий матеріал неналежної якості потрібно вислати на нашу адресу в нашій упаковці НЕ ПІЗНІШЕ 7 днів з моменту отримання. Обов'язково вкладіть в посилку копію квитанції про оплату і письмову заяву на повернення грошових коштів. У листі вкажіть:

  • повну інформацію про покупця;
  • відомості про товар, який ви повертаєте;
  • підставу для повернення.

Після отримання посилки комісія оцінить стан посадкового матеріалу, і якщо він буде визнаний незадовільним, гроші перерахують на адресу покупця протягом трьох днів з моменту винесення позитивного рішення про повернення.

 

Куди звернутися:

В службу підтримки – https://domicad.com.ua/ua/support

На електронну пошту: support@domicad.com.ua

За телефоном: (032) 261-33-88

Найближчим часом ми з Вами зв'яжемося!

Передзвонити мені

Введіть свій номер телефону,
і ми зв'яжемося з Вами найближчим часом

Перевірте вашу пошту
Ми відправили посилання для підтвердження аккаунта.

Адреса
Вже зареєстрований, але не активований!
Перевірте пошту, знайдіть лист активації, і перейдіть за посиланням.

Реєстрація на сайті

Реєструючись, Ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності та даєте згоду на обробку своїх персональних даних. Докладніше про це

Зареєструватися, використавши соціальні мережі

Вже реєструвалися? Увійти в особистий кабінет тут

Попередження!

Вхід в особистий кабінет

Увійти як користувач соціальної мережі

У Вас ще немає власного профіля?
Зареєструватися

Забули пароль?

Введіть адресу своєї електронної пошти
і ми надішлемо Вам новий пароль для входу.

Пароль висланий на пошту

Повідомити про наявність

На жаль цей продукт розпроданий або його немає в наявності на даний момент.
Залиште свою електронну пошту, ми відразу повідомимо Вас, коли товар з’явиться в продажу.

Товар доданий до Вашого замовлення!

Ви успішно підписалися.

Спасибі, ви вже підписані на нашу розсилку..

У кошику немає доданих товарів..

Немає доданих товарів в Мій сад..

Тільки зареєстровані користувачі можуть додавати товари в "Мій сад".

Товар доданий в "Ваш сад".

Немає доданих статей

Стаття успішно додана!