0 (800) 50-05-40

бесплатно по Украине

Перезвонить мне

Гарантия 100%

Мы делаем всё возможное, чтобы вы остались довольны покупками в нашем магазине. Вам отправляются крепкие, жизнеспособные саженцы, луковицы и корневища, которые проходят двойной контроль во время сборки заказа. Но просим вас не забывать, что это живые растения – во время пути они могут подсохнуть, а при неправильной посадке – погибнуть. Если это случилось в вашем случае – не спешите прощаться с потраченными деньгами, потому что у нас действует гарантия замены.

 

Гарантийный срок – 90 дней

У вас есть 90 дней для обращения в службу поддержки для получения замены. Пожалуйста, не пропустите этот срок, иначе претензия не будет рассмотрена.

 

Срок рассмотрения претензии – 48 часов

Мы решим вопрос о замене в течение двух дней. За это время комиссия рассмотрит вашу жалобу и примет решение о замене товара.

 

Почтовые расходы – 0 гривен

При отправке замены мы берем на себя все расходы по пересылке. Вы получите новый посадочный материал, не потратив ни копейки.

Решение о компенсации принимается на основании фотографий нежизнеспособных саженцев с нашими бирками-петельками, которые вы должны приложить к обращению в Службу поддержки.

 

Варианты компенсации:

В качестве компенсации за некачественный товар, вы можете выбрать:

  • Отправку аналогичного посадочного материала, взамен испорченного;

  • Замену на другой товар, соответствующую по цене.

 

Обязательные условия

Ваше обращение в службу поддержки будет обязательно удовлетворено, если:

  1. Вы получили посылку на почте или в курьерской службе не позднее 5 дней с момента получения смс-уведомления. Сроки получения заказа можно отследить на сайте служб доставки Нова пошта и Укрпошта. Более поздний срок получения  негативно влияет на состояние растений, и гарантия снимается;

  2. Вы предоставили фотографии погибших саженцев с нашими бирками-петельками или цветными этикетками;

  3. Вы обратились за заменой в течение гарантийного срока – 90 дней со дня получения заказа.

Пожалуйста, учитывайте, что мы не несем ответственность за аномальные погодные явления в вашем регионе (заморозки, град, дожди, засуха),в случае пренебрежение к правилам посадки или гибели саженцев из-за зимних морозов, если вы не учли климатические условия.

Принимайте взвешенные решения о покупке и учитывайте характеристики товара перед приобретением.

Если вы хотите вернуть денежные средства, то посадочный материал ненадлежащего качества нужно выслать в наш адрес в нашей упаковке НЕ ПОЗДНЕЕ 7 дней с момента получения. Обязательно вложите в посылку копию квитанции об оплате и письменное заявление на возврат денежных средств. В письме укажите:

  • полную информацию о покупателе;

  • сведения о возвращаемом товаре;

  • основание для возврата.

По получению посылки комиссия оценит состояние посадочного материала и если оно будет признано неудовлетворительным, деньги перечислят покупателю в течение трех дней с момента вынесения положительного решения о возврате.


Возникли вопросы?

Отдел консультаций

0 (800) 60-32-42 (бесплатный телефон для консультаций)
(032) 232-80-80 (в рабочие дни с 9.00 до 18.00)

Служба поддержки

0 (800) 60-32-43 (телефон горячей линии)
Почта для обращений: office@domicad.com.ua
https://domicad.com.ua/ru/support

В ближайшее время мы с Вами свяжемся!

Перезвонить мне

Введите свой номер телефона,
и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Регистрация на сайте

Регистрируясь, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку своих персональных данных Подробнее об этом

Зарегистрироваться, используя социальные сети

Уже регистрировались? Войти в личный кабинет здесь

Предупреждение!

Вход в личный кабинет

Войти как пользователь социальной сети

У Вас еще нет своего профиля?
Зарегистрируйтесь сейчас

Забыли пароль?

Введите адрес своей электронной почты
и мы вышлем Вам временный пароль для входа

Пароль выслан на почту

Сообщить о наличии

К сожалению этот продукт распродан или его нет на данный момент.
Оставьте свою электронную почту, мы сразу оповестим Вас о его появлении в продаже.

Товар добавлен к Вашему заказу!

Вы успешно подписались

Спасибо, вы уже подписаны на нашу рассылку

В корзине нет добавленных товаров

Нет добавленных товаров в Мой сад

Только зарегистрированные пользователи могут добавлять товары в "Мой сад"

Товар добавлен в "Ваш сад"

Нет добавленных статей

Статья успешно добавлена!