Вопросы и ответы

Минимальная сумма заказа 150 гривен.

Существует три способа оформления заказа:

1. Оформление покупки на сайте.
2. Телефоны 0 800 50-24-26 (бесплатно) и 044 391-35-97
3. Отправка бланка заказа по почте.

Подробнее о том, как сделать заказ в магазине "Дом и Сад" прочтите здесь

Компания «Дом и Сад» находится во Львове

Адрес: 79000, г. Львов,
ул. С. Крушельницкой д.3, кв.5А 

Для связи с менеджерами и руководством выберите наиболее удобный для вас способ связи:

1. Отправьте письмо на почту office@domicad.com.ua
2. Обратитесь в службу поддержки https://domicad.com.ua/ua/support

Заказ можно оплатить:

1. Наложенным платежом при получении;
2. На карту ПриватБанка (номер карты высылается по смс или на электронную почту);
3. Онлайн при оформлении заказа на сайте.

Подробнее о способах оплаты и доставки прочтите здесь.

Возраст саженцев – 1-2 года.

Саженцы из серий: «Декоративные кустарники», «Сад Здоровья», «Многолетние растения» – поставляются в контейнерах объемом 0,9-1 л. Растение отправляется в путь в вегетирующем состоянии – вам нужно только встретить его и пересадить из горшка на постоянное место.

Корневая система роз, плодово-ягодных и земляники пакуется во влажный торфяной субстрат, обогащенный минералами с добавлением агроперлита. Это увеличивает сроки транспортировки до одного месяца. Подробнее о качестве продукции и упаковки можно прочесть здесь.

Печатные каталоги рассылаются бесплатно. Вы можете заказать его на этой странице.

Промо-код — это набор букв и/или цифр, который относится к определенной акции интернет-магазина. Если ввести промо-код при оформлении заказа, вы получите заявленную в акции скидку.

Промокоды выдаются индивидуально – мы высылаем их к памятным и праздничным датам, дарим за лояльность и или полезное действие: подписку на емейл-рассылку, вступление в группу в соцсетях и др. Подпишитесь на новости, чтобы не пропустить ни одного предложения промокода.

Промо-код действует только на те товары, которые не участвуют в акциях.

Да, мы даем гарантию на приживаемость посадочного материала 90 дней. Более подробно о гарантиях магазина «Дом и Сад» прочтите здесь.

Для редактирования заказа вам нужно связаться с нашими менеджерами:

• Напишите в онлайн-чат;
• Позвоните по бесплатному телефону 0 800 60-32-42;
• Отправьте письмо на почту office@domicad.com.ua

Личный кабинет – это ваше личное пространство в магазине, в котором хранится полезная информация. В личном кабинете вы сможете:

1. Отслеживать историю и статусы заказов.
2. Видеть состояние бонусного счета.
3. Откладывать товары в «Мой Сад» чтобы сравнить характеристики сорта или сделать выбор в пользу покупки чуть позже.
4. Добавлять статьи в Избранное и читать их тогда, когда вам понадобится сохраненная информация.

1. Находясь на окне входа в личный кабинет, нажмите на ссылку «Забыли пароль?» сразу под полем ввода пароля.

2. В открывшемся окне введите электронную почту, на которую Вы регистрировались на сайте.

3. Готово! Ищите письмо с новым паролем на Вашей почте!

Бонусная программа позволяет вернуть до 10% стоимости от покупок, сделанных в нашем каталоге. Бонусы начисляются за покупки и их можно потратить на следующий заказ. 1 бонус = 1 гривна. Больше тратите – больше получаете. Подробнее о бонусной программе читайте здесь.

Нашли много интересных сортов, о которых давно мечтали, но не готовы купить их прямо сейчас? Не беда – отложите их в «Мой сад» и возвращайтесь тогда, когда будете готовы к покупке. Мы бережно сохраним для вас все отмеченные позиции, и вы сможете в любой момент просмотреть их, удалить или добавить новые.

«Мой сад» – это корзина ваших пожеланий, куда можно добавлять те товары, которые вы хотите, но пока не готовы купить. «Мой Сад» пригодится, если вы выбрали товар, но:

• в данный момент его нет в наличии;

• хотите обдумать покупку дважды;

• еще не сезон;

• хотите отложить покупку на потом.

Добавляйте товары в «Мой Сад» и когда вы будете готовы к покупке, вам не придется искать их снова. Они будут у вас под рукой.

Как добавить товар в «Мой сад»

Перейдите в карточку товара.

Нажмите на ссылку «добавить в мой сад».

Перейдите в подборку «Мой сад» или продолжите выбор товаров.

Ваша личная коллекция семян, саженцев, луковиц и корневищ, которую вы соберете будет храниться в личном кабинете – в разделе «Мой сад».

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от города проживания, веса посылки и ее объявленной ценности. С ценами на доставку вы можете ознакомиться здесь.

Сроки доставки Укрпочта – 3-10 дней с момента отправки.

Сроки доставки Нова пошта – 1-3 дня с момента отправки.

1. Фотографии принимаются только в службе поддержки. В мессенджерах (Viber, WhatsApp и Telegram) фото для рассмотрения рекламаций не принимаются!
2. Снимки должны быть четкими и качественными – недостатки посадочного материала должны просматриваться ясно.
3. Количество снимков должно быть равным количеству саженцев, которые Вы хотите заменить.
4. Бирки на растениях должны быть различимы и надписи на них читаемы. Просим Вас присылать фото текущего состояния растений, сделанные к моменту отправки претензии.
5. Обращения с мутными и смазанными фотографиями, а также с фотографиями растений без бирок могут быть отклонены. Заранее благодарим Вас за соблюдение правил замены.